提高銷售業(yè)績和跟單的技巧                                                   發(fā)布人：東莞拓展訓(xùn)練課程分享

《銷售執(zhí)行力拓展訓(xùn)練課程》對像及培訓(xùn)目標(biāo)
訓(xùn)練強(qiáng)度：★★★☆☆
課程時間：一天或兩天執(zhí)行力拓展訓(xùn)練課程
課程對象：企業(yè)的銷售部門和市場部門
課程推薦：穿越繩網(wǎng)、手推車、罐頭鞋、信任背摔、緬甸橋、懸崖速降、皮艇競技、畢業(yè)墻等

課程目標(biāo)
● 發(fā)現(xiàn)屬于你的特定目標(biāo)市場，找到獨(dú)特的銷售主張
● 指定銷售戰(zhàn)略的技能，理清銷售目標(biāo)和方向
● 提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，創(chuàng)造非凡銷售業(yè)績
● 創(chuàng)建優(yōu)勢營銷價值鏈，超越競爭對手
● 建立充滿自信，高效運(yùn)轉(zhuǎn)的銷售團(tuán)隊(duì)
● 提高銷售團(tuán)隊(duì)個體積極性，訓(xùn)練個體的勇氣、自信、影響力和意志力
東莞拓展訓(xùn)練公司眾人團(tuán)隊(duì)的拓展訓(xùn)練課程效果好,客戶的好評就是選擇拓展訓(xùn)練公司的最好參照.找專業(yè)拓展訓(xùn)練公司,不知道拓展訓(xùn)練公司哪家好,拓展訓(xùn)練公司哪家專業(yè),就上眾人拓展訓(xùn)練網(wǎng)：m.meetingpoint.com.cn，幫助銷售團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)溝通交流能力，執(zhí)行力，增進(jìn)成員間協(xié)助企業(yè)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任、市場突破力。

 

提高銷售業(yè)績和跟單的技巧-東莞拓展訓(xùn)練課程分享：逼單是整個銷售業(yè)務(wù)過程中最重要的一個環(huán)節(jié)。如果逼單失敗你的整個業(yè)務(wù)就會失敗，其實(shí)整個業(yè)務(wù)過程就是一個“逼”的過程，逼要掌握技巧，不要太操之過急，也不要慢條斯理，應(yīng)該張弛有度，步步為營，也要曉之以理，動之以情。我們來探討以下如何逼單。

1、認(rèn)清客戶，了解客戶目前的情況，有什么原因在阻礙你？
你一定要堅(jiān)信，每個客戶早晚一定會跟你合作，這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前，再提前。原因：意識不強(qiáng)烈，沒有計(jì)劃，銷量不好，只是代理，建設(shè)新廠房或是搬遷，正在改制，品種單一，客戶有限，太忙，價格太貴，對你或是公司不了解、不信任、沒人管理等等各種理由，我們一定要堅(jiān)定自己的信念。


2、去思考一個問題，客戶為什么一直沒有跟你簽單？什么原因？
很多同事提出客戶總是在拖，我認(rèn)為不是客戶在拖，而是你在拖，你不去改變?？偸窃诘戎蛻舾淖?，可能嗎？做業(yè)務(wù)從來不強(qiáng)調(diào)客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方，想一想？這是一個心態(tài)問題！

3、抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急。
你要知道他究竟在想些什么，他擔(dān)心什么？他還有什么顧慮。


4、只要思想不滑坡，方法總比困難多。
不要慌，不要亂，頭腦清醒，思路清晰。有問題我們要去分析、解決，有問題是正常的，我們就是喜歡挑戰(zhàn)，很有意思嘛，生活充滿了樂趣，就像一場戰(zhàn)斗。

5、為客戶解決問題
幫助客戶做一些事情，為客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)，為客戶辦實(shí)事、辦好事，讓客戶感受我們的工作態(tài)度。

6、征服客戶，發(fā)揚(yáng)螞蝗吸血的叮與吸的精神
這種精神不僅體現(xiàn)在工作時間里，還有業(yè)余時間里，一定要有耐心，鍥而不舍，百折不撓，用你的執(zhí)著感動客戶，要讓客戶說：唉，小伙子我真服了你了。你這種精神值得我們的業(yè)務(wù)人員去學(xué)習(xí)。過來跟我干吧！我高薪聘請。 東莞拓展訓(xùn)練公司眾人團(tuán)隊(duì)的拓展訓(xùn)練課程效果好,客戶的好評就是選擇拓展訓(xùn)練公司的最好參照.找專業(yè)拓展訓(xùn)練公司,不知道拓展訓(xùn)練公司哪家好,拓展訓(xùn)練公司哪家專業(yè),就上眾人拓展訓(xùn)練網(wǎng)：m.meetingpoint.com.cn，幫助銷售團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)溝通交流能力，執(zhí)行力，增進(jìn)成員間協(xié)助企業(yè)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任、市場突破力。


7、一切盡在掌握中，你就是導(dǎo)演。
你的思想一定要積極，你怎么去引導(dǎo)客戶將劣勢變?yōu)閮?yōu)勢，將不利因素變?yōu)橛欣蛩亍?/span>

8、能解決的就解決，不能的就避重就輕，將問題淡化，避開。這就要求你頭腦一定要靈活。

9、假設(shè)成交法，是我們做單要常用的方法之一。
先讓他觀看一下我們的客戶案例，等?；蛘咴诤瀱我郧跋忍顚懸幌卤砀瘢?dāng)談的差不多的時候，要說：我們辦一下手續(xù)吧（簽合同打款），不要說太刺的詞語。

10、逼單就是“半推半就”
就是強(qiáng)迫成交法，以氣吞山河之勢，一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。

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11、編制一個“夢”
讓客戶想想我們的產(chǎn)品給他帶來的各種好處，讓他夢想成真。

12、給客戶一些好處
也可是最后的殺手锏，一定要抓住客戶心里，怎么說，給誰？誰是重要人物，怎么給？讓客戶吃得舒服、放心。或者是以禮物的方式。

13、放棄，當(dāng)然只是暫時的
以退為進(jìn)，不要在一些“老頑固”身上浪費(fèi)太多時間，慢慢來，只要讓他別把你忘了。

14、 領(lǐng)導(dǎo)拖拉，不起積極作用，不向老總力薦。
解決方法：向該中層領(lǐng)導(dǎo)施壓，向其灌輸：我們向其推薦了，如果因?yàn)樗脑驔]有向老總說明，等老總重視這件事的時 候卻發(fā)現(xiàn)中層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時沒有匯報(bào)，或競爭對手做的好，自己公司沒有做到好處，老總找責(zé)任人，最終都將是中層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。通過這種責(zé)任歸咎的方法，使其不敢怠 慢。如果中間領(lǐng)導(dǎo)不重視，影響談判進(jìn)程，可從其他途徑找總經(jīng)理的聯(lián)系方式與其直接對話。

15、學(xué)會觀察，學(xué)會聆聽。
在與客戶談單時，一定要多觀察，通過對客戶（眼神、舉止、表情等）的觀察，及時了解客戶的心理變化，把障礙消滅在萌芽狀態(tài)；通過聆聽可了解客戶的真正需要，這樣就容易與客戶達(dá)成共識。


16、 機(jī)不可失，失不再來。
在與客戶談單時，因?yàn)槟愕慕榻B已經(jīng)引起了客戶的欲望，這時就應(yīng)使用假設(shè)成交法，在與客戶聊的同時，把合同及附件拿出，一邊和客戶聊一 些和簽單無關(guān)的事，如他們的同行發(fā)展?fàn)顩r或?qū)λm當(dāng)?shù)姆畛幸幌碌?，一邊把合同和附表填好讓其簽字蓋章。

17、抓住客戶的弱點(diǎn)，臨門一腳。
在與客戶談單時，客戶只要說產(chǎn)品肯定會要，但再比較一下，你回去等我的電話。這時盡量不要等，抓住客戶的弱點(diǎn)，先奉承再逼單。

18、把握促成簽單的時機(jī)。
人的心思是無法掩飾的，總會通過語言或行為表現(xiàn)出來。在訪問時要留心觀察。一般來說，以下所述為顧客購買欲望起動的時候：

（1）口頭信號
1．討價還價、要求價格下浮時。
2.詢問具體服務(wù)的項(xiàng)目，制作的效果時。
3.詢問制作周期時。
4．詢問產(chǎn)品的效果，目前為哪些客戶帶來較好的利益時。
5.向自己表示同情或話題達(dá)到最高潮時。

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（2)行為上的信號：
1.不停地翻閱公司的資料時。
2.要求到公司參觀，參觀是表現(xiàn)出對公司有濃厚的興趣時。
3.開始與第三者商量時。
4.表現(xiàn)出興奮的表情時。
5.身體向前傾斜，不斷點(diǎn)頭向前傾，微笑。
6.有猶豫不決表情時。

19、促使客戶做出最后決定。
當(dāng)你與顧客談判進(jìn)行到一定程度，遇到障礙時，要設(shè)法促成對方做出最后決定。對于不同的情況，可以嘗試使用以下方法：

（1） 假定客戶已同意簽約：當(dāng)客戶一再出現(xiàn)購買信號，卻猶豫不決時，可采用這個技巧，使對方按你的思維做決斷。如：顧客對東莞拓展訓(xùn)練行業(yè)了解不多，但又覺得東莞拓展訓(xùn)練對企 業(yè)、產(chǎn)品宣傳是有好處的，而不知做哪版，我們可以對客戶說：“（某某）總，您看是先暫時將您的企業(yè)文化先建立起來，再視效果增加功能，反正也沒多少錢！您看呢？”這樣客戶就會被引入到你的思考中，不是考慮做不做，而是考慮怎么做，實(shí)際上就是同意做 了。使商談在這種二選一的商討中達(dá)成協(xié)議。


（2）幫助客戶挑選：一些客戶即使有意做，也不喜歡迅速簽下單，而是在公司的選擇、東莞拓展訓(xùn)練課程的效果等問題上打轉(zhuǎn)。這時，我們要審時度勢，解除客戶的疑慮，而不要急于談訂單的問題。

（3） 欲擒故縱：有些客戶天生優(yōu)柔寡斷，雖然對你的服務(wù)有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做出決定。這時，你不妨故意收拾東西，做出要告辭的樣子。這種舉止，有時會促使對方下定決心，但是在競爭比較激烈的情況下，可不能真離開客戶，即使離開了，也要馬上又聯(lián)系，以免被人鉆了空子。

（4） 拜師學(xué)藝：在你費(fèi)盡口舌，使出各種方法都無效，眼看這筆交易做出成，不妨試試這個方法。譬如說：“（某某）總，雖然我知道網(wǎng)絡(luò)宣傳對您公司很重要，可能我 的能力很差，沒辦法說服您，我認(rèn)輸了。不過在認(rèn)輸之前，請您指出我的錯誤，讓我有個提高的機(jī)會？”象這種謙卑的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會 解除彼此對抗的態(tài)度。他可能會一邊指正你，一邊鼓勵你，說不定又帶來簽約的機(jī)會。

（5) 建議成交 a)既然一切都定下來了，那我們就簽個協(xié)議吧！ b)您是不是在付款方式上還有疑問？ c)您是不是還有什么疑問，還要向人咨詢嗎？ d)我們先簽個協(xié)議吧，我也開始準(zhǔn)備下面的工作，好早日讓你們的的團(tuán)隊(duì)凝聚力建立起來。e)如果現(xiàn)在簽協(xié)議的話，您覺得我們還有哪些工作要做？f)您希望您們的廣告宣傳什么時候面對消費(fèi)者？如果您們要求很快的話，我們就得趕快做了，譬如簽協(xié)議、準(zhǔn)備資料等。


20、簽約時的注意事項(xiàng)：
（1）小心說閑話，以免前功盡棄，不能輕易讓價。
（2）盡可能在自己的權(quán)限內(nèi)決定事情，實(shí)在不行，則打電話請示經(jīng)理批準(zhǔn)，一定要讓客戶感到你已經(jīng)盡自己最大努力幫助客戶爭取最多的利益。
（3）不露出過于高興或高興過分的表情。
（4）設(shè)法消除對方不安心理，讓其覺得是最好的選擇。
（5）早點(diǎn)告辭。
（6）不能與客戶爭論——到了最后階段，而不可因客戶的挑剔言論而與其爭論。
（7）立即提出付款。



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