東莞拓展訓(xùn)練公司銷售激勵(lì)課程分享：別被你的客人洗腦了        發(fā)布人：望牛墩拓展訓(xùn)練基地供

一個(gè)銷售高手每天在做什么？

銷售高手每天在跑客戶，打電話，賣產(chǎn)品，目的是贏得更大的市場(chǎng)。

錯(cuò)！銷售高手們每天做的無(wú)非就是兩件事，第一件是“攻心”，第二件就是“洗腦”。當(dāng)把客戶的心門攻克以后，緊接著你就得給客戶“洗腦”。我記得很久以前看過的幾部靈異電影。那些好人被妖魔洗腦以后，就會(huì)失去意志，乖乖地聽從魔鬼的指揮。銷售也是一個(gè)道理，客戶為什么要聽你的話，購(gòu)買你的產(chǎn)品呢？如果不“洗腦”的話，那你拿什么去影響客戶的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)讓他成功下單？東莞拓展訓(xùn)練公司銷售激勵(lì)課程由東莞眾維培訓(xùn)公司提供,幫助銷售團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)工作激情和熱情,加強(qiáng)溝通交流能力,執(zhí)行力拓展訓(xùn)練,市場(chǎng)突破力.東莞拓展訓(xùn)練公司哪家好.東莞拓展訓(xùn)練公司哪家專業(yè).東莞拓展訓(xùn)練請(qǐng)來(lái)電0769-86221516，13509236039或QQ3111245898咨詢。（東莞拓展訓(xùn)練-眾維培訓(xùn)公司網(wǎng)址:m.meetingpoint.com.cn）

別被客戶“洗腦”了

什么叫“洗腦”？有一種產(chǎn)品廣告：“給你飛一般的感覺?！笔裁唇酗w一般的感覺？使用了那種產(chǎn)品就能體驗(yàn)到飛的感覺嗎？肯定不能?？墒潜弧跋茨X”后的客戶卻能乖乖地前來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品。但是很多銷售員不但沒有做到給客戶“洗腦”，反而傻呵呵地被客戶“洗腦”了，贏得訂單只能是可望而不可即了。

在北京一家豪華的寫字樓里，一位銷售員帶著他的產(chǎn)品與一位提前約好的采購(gòu)經(jīng)理見面。銷售員說(shuō)：“許經(jīng)理您好，這是我們公司的產(chǎn)品介紹和產(chǎn)品報(bào)價(jià)單，請(qǐng)您過目。”銷售員把裝著材料的藍(lán)色文件夾恭恭敬敬地遞了過去。那位采購(gòu)經(jīng)理撇著嘴，用挑剔的眼神看著那份報(bào)價(jià)單。

大約過了幾分鐘，他抬起頭來(lái)說(shuō)：“你們的產(chǎn)品價(jià)格這么高??？和你們做同一類產(chǎn)品的×××公司可比你們低很多??！”聽客戶這樣說(shuō)，銷售員有點(diǎn)兒尷尬，他假裝自己不知道價(jià)格差額，便說(shuō)了一聲：“是嗎？不可能吧！”許經(jīng)理便大聲說(shuō)：“怎么不可能？我們上個(gè)月剛剛合作過。關(guān)注微信"銷售總監(jiān)"學(xué)習(xí)更多你想不到的銷售技巧。你看看，你們的產(chǎn)品價(jià)格高也就算了，還離我們這里那么遠(yuǎn)。如果產(chǎn)品出了質(zhì)量問題，我們?cè)谶@里干著急，可是你們的維修人員可能都要等到第二天才趕過來(lái)了?！?a href="http://m.meetingpoint.com.cn/dgweb-61681.html" target="_blank" style="white-space:normal;">東莞拓展訓(xùn)練公司銷售激勵(lì)課程由東莞眾維培訓(xùn)公司提供,幫助銷售團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)工作激情和熱情,加強(qiáng)溝通交流能力,執(zhí)行力拓展訓(xùn)練,市場(chǎng)突破力.東莞拓展訓(xùn)練公司哪家好.東莞拓展訓(xùn)練公司哪家專業(yè).東莞拓展訓(xùn)練請(qǐng)來(lái)電0769-86221516，13509236039或QQ3111245898咨詢。（東莞拓展訓(xùn)練-眾維培訓(xùn)公司網(wǎng)址:m.meetingpoint.com.cn）

當(dāng)然，許經(jīng)理還說(shuō)了很多話，那些話完全把銷售員給“洗腦”了。許經(jīng)理激情澎湃地講完了，那位銷售員已經(jīng)完全否定了自己的產(chǎn)品和自己此行的目的。于是，他灰頭土臉地離開了許經(jīng)理的辦公室。

天吶，只是15分鐘而已，我們的銷售員就被客戶“洗腦”了。被能侃亂吹的客戶“洗腦”以后，銷售員面對(duì)的就是失敗。有幾位銷售經(jīng)理曾做過一個(gè)調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)那些一回到公司就開始抱怨公司產(chǎn)品質(zhì)量不夠好、價(jià)格太高、公司規(guī)模不夠大、品牌不夠硬的，不是新手銷售員，就是跑了幾天仍沒有拿到訂單的銷售員。

為什么他們抱怨的聲音這么大？因?yàn)樗麄円呀?jīng)被客戶“洗腦”了。他們認(rèn)可了客戶的觀點(diǎn)，覺得自己的產(chǎn)品不如別人，如此一來(lái)，市場(chǎng)開拓不了，這一類銷售員就很難把產(chǎn)品賣出去了。

銷售員如何做到反“洗腦”

1.正確、有力地回答客戶的疑問，并且給出能做到的承諾

幾乎每一個(gè)客戶都會(huì)有或大或小的疑問，尤其是那些一揮手就幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)的大客戶，他們的疑問則更是多如牛毛。對(duì)于這些客戶，如果你不能正確、有力地回答客戶的問題，那就會(huì)被客戶的疑問牽著鼻子走。因此，銷售員需要對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)了解得一清二楚。當(dāng)客戶進(jìn)行比較性的提問時(shí)，銷售員就可以用產(chǎn)品的長(zhǎng)項(xiàng)去攻擊對(duì)手的短項(xiàng)。

比如：“雖然我們的產(chǎn)品比對(duì)方的價(jià)格高出2%，但是我們公司為您提供的保質(zhì)期是5年，而他們的保質(zhì)期是2年。一臺(tái)機(jī)械的維修費(fèi)是非常昂貴的，我想這一點(diǎn)您肯定也清楚。”“雖然我們的價(jià)格有點(diǎn)兒高，但是如果您能批量購(gòu)買的話，我會(huì)向公司申請(qǐng)，看是否能把價(jià)格降下來(lái)?！?/span>

2.不要害怕客戶的拒絕

要知道買貨才是嫌貨人。當(dāng)客戶一張嘴就開始挑毛病、找缺點(diǎn)時(shí)，作為銷售員一定要淡定，不要因?yàn)榭蛻舻奶籼薅鴣y了陣腳。很多年輕的銷售員總是沉不住氣，一聽到客戶說(shuō)了一些拒絕的話，便馬上拋出折扣來(lái)留住客戶。但這種輕易得到的折扣卻會(huì)使客戶馬上失去購(gòu)買的興趣。因?yàn)樗械娜硕贾酪痪湓挘骸昂秘洸槐阋?，便宜沒好貨?！比绻呛秘浀脑挘豢赡苓@么爽快地打折。因此，正確對(duì)待客戶的拒絕和挑剔是銷售員做對(duì)事的入門課。東莞拓展訓(xùn)練公司銷售激勵(lì)課程由東莞眾維培訓(xùn)公司提供,幫助銷售團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)工作激情和熱情,加強(qiáng)溝通交流能力,執(zhí)行力拓展訓(xùn)練,市場(chǎng)突破力.東莞拓展訓(xùn)練公司哪家好.東莞拓展訓(xùn)練公司哪家專業(yè).東莞拓展訓(xùn)練請(qǐng)來(lái)電0769-86221516，13509236039或QQ3111245898咨詢。（東莞拓展訓(xùn)練-眾維培訓(xùn)公司網(wǎng)址:m.meetingpoint.com.cn）

3.在談話中給客戶“洗腦”，變被動(dòng)為主動(dòng)

銷售員要懂得察言觀色，不要一直等著客戶挑剔完了，然后乖乖地聽客戶訓(xùn)話。你應(yīng)該主動(dòng)把客戶最想要知道、最關(guān)心的信息傳遞出去。就像銷售巧克力的銷售員會(huì)主動(dòng)告訴客戶：“這款巧克力是饋贈(zèng)親朋好友的佳品。如果不想送人的話，可以自己留著吃。這里面還裹著松仁呢，又香又滑，口感非常好?！钡侨绻蛻粽f(shuō)：“巧克力吃多了會(huì)變胖，還會(huì)壞牙齒，我不想買?！?br />
這時(shí)，銷售員就要懂得變被動(dòng)為主動(dòng)，很好地掌控話語(yǔ)權(quán)：“胖跟吃巧克力一點(diǎn)兒關(guān)系也沒有，如果怕胖的話，吃完巧克力后，你可以多運(yùn)動(dòng)。”

在銷售的市場(chǎng)中，銷售員最大的任務(wù)就是反“洗腦”，如果做不到這一點(diǎn)的話，你的銷售工作就很難做到頂級(jí)。


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