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東莞銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)課程分享:怎樣不打折,還讓客戶說(shuō)謝謝

文章出處:公司動(dòng)態(tài) 責(zé)任編輯:東莞市眾維企業(yè)管理咨詢有限公司 發(fā)表時(shí)間:2016-02-22
  東莞銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)課程分享:怎樣不打折,還讓客戶說(shuō)謝謝          發(fā)布人:望牛墩拓展訓(xùn)練基地

過(guò)年期間,想買(mǎi)一雙運(yùn)動(dòng)鞋,于是去了一個(gè)商店。以前一直在網(wǎng)上買(mǎi)東西,很少到線下商場(chǎng)去買(mǎi),這次去線下買(mǎi)東西,還想順便研究一下購(gòu)物流程是否順暢,體驗(yàn)如何。東莞銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)由東莞眾維培訓(xùn)公司提供,幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)工作激情和熱情,加強(qiáng)溝通交流能力,執(zhí)行力拓展訓(xùn)練,市場(chǎng)突破力.東莞銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練,東莞銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)拓展課程,東莞銷(xiāo)售拓展請(qǐng)來(lái)電0769-86221516,13509236039或QQ3111245898咨詢。(東莞拓展訓(xùn)練-眾維培訓(xùn)公司網(wǎng)址:m.meetingpoint.com.cn)

我逛了幾家店,感覺(jué)都沒(méi)啥特色,導(dǎo)購(gòu)員也只是極力說(shuō)自己的商品怎么好怎么便宜。于是又來(lái)到了一家店,我一進(jìn)門(mén),剛開(kāi)始左右看,一個(gè)悅耳的聲音傳來(lái),歡迎光臨本店,先生,您想買(mǎi)鞋吧。我們最近在搞新年回饋活動(dòng),很多新款推出,我來(lái)給你介紹一下吧。

這句話說(shuō)的有意思,讓我無(wú)法拒絕啊。又有新款,又有回饋,還是主動(dòng)給我介紹一下。我在想其他店,他們都是在問(wèn):

我有什么可以幫你?
你要不要看看我們的新款?
你需要什么樣的鞋子?
......

我最后只是簡(jiǎn)單的回復(fù),我就隨便看看……..

在她的介紹下,我還真的發(fā)現(xiàn)有一雙不錯(cuò)的鞋子。我問(wèn)了一下價(jià)錢(qián),要558,新年活動(dòng)打折后也要358。我說(shuō)你們的鞋子怎么這么貴?導(dǎo)購(gòu)小妹看著我,笑著說(shuō):

您很會(huì)挑鞋子,這雙鞋是新款,是廠家這次請(qǐng)的國(guó)際設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的,聽(tīng)說(shuō)在國(guó)際上還獲過(guò)獎(jiǎng)的,而且材料和做工都很不錯(cuò)……一分錢(qián)一分貨,價(jià)格是不低,但絕對(duì)是值得的。東莞銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)由東莞眾維培訓(xùn)公司提供,幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)工作激情和熱情,加強(qiáng)溝通交流能力,執(zhí)行力拓展訓(xùn)練,市場(chǎng)突破力.東莞銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練,東莞銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)拓展課程,東莞銷(xiāo)售拓展請(qǐng)來(lái)電0769-86221516,13509236039或QQ3111245898咨詢。(東莞拓展訓(xùn)練-眾維培訓(xùn)公司網(wǎng)址:m.meetingpoint.com.cn)

好吧,有這番說(shuō)辭,我不好再說(shuō)貴了,只好說(shuō),你能否便宜一點(diǎn)?導(dǎo)購(gòu)小妹回答說(shuō): 您先試試吧,如果不合適,再便宜你也不會(huì)要不是。您的腳多大碼?哦,43碼,這雙正是您要的大小,您坐這里試試。

這時(shí)候我很自然的跟著她去試鞋了。但心里有點(diǎn)奇怪,這個(gè)小姑娘怎么那么容易就把我的問(wèn)題給化解了呢?我怎么那么容易就順著走了呢?她為什么不直接回答我的問(wèn)題?

試鞋子的過(guò)程中,我問(wèn)小姑娘,你們這個(gè)品牌我怎么沒(méi)有聽(tīng)過(guò)呢,小姑娘說(shuō):這個(gè)品牌很有名的,您沒(méi)有聽(tīng)過(guò)么,我來(lái)給您解釋一下啊……太厲害了,小姑娘不回答我的問(wèn)題,反而問(wèn)了我一句。關(guān)注微信"銷(xiāo)售總監(jiān)"學(xué)習(xí)更多銷(xiāo)售技巧。一下子又掌握的主動(dòng)權(quán)……鞋子試好,還不錯(cuò),接下來(lái)我有心考驗(yàn)一下小姑娘了。我說(shuō),鞋子還不錯(cuò),但還是太貴了,再便宜一點(diǎn)吧。更多銷(xiāo)售技巧請(qǐng)?jiān)谖⑿潘阉鳌颁N(xiāo)售總監(jiān)”進(jìn)行添加!我想她應(yīng)該說(shuō)能便宜還是不能便宜吧,怎么著也要減幾塊錢(qián)。小姑娘的回答:

這雙鞋真的是很合算的,如果不是新年,不可能打折。另外,這雙鞋質(zhì)量很好,至少可以穿兩年,只要358元,每天算下來(lái)才5毛錢(qián)。我看您手上的錢(qián)包啊,是PRADA的,這個(gè)值好多雙鞋子了,要是鞋子太便宜也不般配不是。

小姑娘一番話,讓我覺(jué)得身價(jià)被認(rèn)可了,再還價(jià)真的不好意思。但我接著又說(shuō),我的這個(gè)錢(qián)包是冒牌的啊才50塊錢(qián)。我倒想看看小姑娘怎么接話。

您開(kāi)玩笑了,從您的氣質(zhì)一看就是在外見(jiàn)過(guò)世面的,再看您錢(qián)包的拉鏈做工也不可能是仿品。您挑中一雙鞋也不容易不是,其實(shí)358元,價(jià)格真的不貴,就當(dāng)您多請(qǐng)了一位好朋友吃飯而已。東莞銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)由東莞眾維培訓(xùn)公司提供,幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)工作激情和熱情,加強(qiáng)溝通交流能力,執(zhí)行力拓展訓(xùn)練,市場(chǎng)突破力.東莞銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練,東莞銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)拓展課程,東莞銷(xiāo)售拓展請(qǐng)來(lái)電0769-86221516,13509236039或QQ3111245898咨詢。(東莞拓展訓(xùn)練-眾維培訓(xùn)公司網(wǎng)址:m.meetingpoint.com.cn)

我真的有點(diǎn)服了,一方面告訴我時(shí)間也需要成本,另外又告訴我也就是一頓飯錢(qián),還是請(qǐng)好朋友吃飯的錢(qián),說(shuō)得都合情合理。但我仍然不死心,只好用最直接的方式挑戰(zhàn)了。我說(shuō):這雙鞋確實(shí)還可以,但你要是不便宜一點(diǎn)我總覺(jué)得虧了,你怎么著也得給我打個(gè)折吧,以后我再介紹朋友到你這里來(lái)買(mǎi)。

能幫我介紹客戶,真是太感謝您了。我只是個(gè)導(dǎo)購(gòu)員,實(shí)在沒(méi)有權(quán)力再打折了。搜索“銷(xiāo)售總監(jiān)”進(jìn)行添加!這樣吧,您下次過(guò)來(lái),如果有贈(zèng)品,我給您申請(qǐng)兩個(gè)送您吧。您看這雙鞋您穿著也很合適,您一會(huì)兒是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便?

我說(shuō)刷卡方便。小姑娘說(shuō):那您跟我到這邊來(lái)刷卡。

等我刷卡完了以后,我發(fā)現(xiàn),小姑娘的這一招太狠了,先問(wèn)是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便,然后就直接把我?guī)н^(guò)去了。讓我沒(méi)有猶豫的機(jī)會(huì)。在我很自然的付完款,小姑娘又說(shuō)話了:

我這里有給老顧客優(yōu)惠的襪子,您買(mǎi)了我們的鞋子,也算老顧客了,價(jià)值68元的襪子,您給10元就好了,也算我剛才無(wú)法給您打折的一個(gè)補(bǔ)償。好的,襪子在這里您拿好,歡迎您下次再來(lái)啊。

這就是搭配套餐,而且我感覺(jué)是幫了我很大的幫,她在補(bǔ)償我。我當(dāng)時(shí)說(shuō)太感謝了。

等我買(mǎi)了鞋子和襪子回來(lái),回顧整個(gè)過(guò)程,這個(gè)小姑娘的導(dǎo)購(gòu)技巧非常厲害,從我進(jìn)門(mén)到最后成交離開(kāi),她一直處于很主導(dǎo)的地位。讓我感覺(jué)很舒服,她最終也沒(méi)有降價(jià),我還覺(jué)得占了便宜。


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